CNAE 8220-2/00
Atividades de teleatendimento
Seção N: Atividades administrativas e serviços complementares
O que este código compreende
- As atividades de centros de recepção de chamadas e de respostas a chamadas dos clientes com operadores humanos e distribuição automática de chamadas
- As atividades baseadas em sistemas de integração telefone-computador
- Os sistemas de resposta vocal interativa ou métodos similares para o recebimento de pedidos e fornecimento de informação sobre produtos
- O atendimento telefônico a solicitações de consumidores ou de atendimento a reclamações
Compreende também
- Os centros de emissão de chamadas telefônicas que usam métodos para vender ou promover mercadorias e serviços a possíveis clientes (telemarketing)
- Os centros de emissão de chamadas telefônicas para a realização de pesquisas de mercado e de opinião pública e atividades similares
O que este código não compreende
Se a atividade da empresa estiver aqui, ela tem outro CNAE. Confira o código indicado.
- Os serviços de comunicação de pager (6120-5/99)
Atividades que este código abrange
Lista oficial do IBGE com 13 atividades.
- •Atendimento a clientes - sac por telefone, por terceiros; serviço de
- •Atendimento a clientes por telefone; serviço prestado por terceiros
- •Call center; serviço de
- •Central de atendimento por telefone; serviço prestado por terceiros
- •Central de recados; serviço de
- •Centros de recepção de chamadas
- •Consulta sobre produtos por telefone; serviços de
- •Contact center; serviços de
- •Contatos telefônicos, recados; serviços prestados por terceiros
- •Prestação de informações por telefone; serviço de
- •Sistemas de integração telefone-computador; atividades de
- •Sistemas de resposta vocal interativa; atividades de